Reembolso e garantia
Última atualização: 19 de setembro de 2026.
Esta regra vale para todo agente que está à venda, com o preço e a garantia anunciados na página dele. Agente que ainda está em beta gratuito não tem pagamento, e por isso não tem reembolso: para ele, a regra abaixo passa a valer no dia em que a venda abrir. A página de cada agente diz em qual dos dois casos ele está.
Garantia incondicional de 7 dias
Sete dias contados de quando você recebe o código de entrega. Não gostou, mudou de ideia, achou que não é pra você: escreve e devolvemos. Sem perguntas, sem formulário de retenção, sem ligação de tentativa de convencer.
Garantia de instalação
Todo pacote traz um diagnóstico (npm run doctor) que diz se o seu computador atende os requisitos. Se ele disser que está tudo certo e ainda assim o agente não chegar a funcionar, devolvemos o valor independentemente do prazo de 7 dias. A régua é objetiva: o agente precisa chegar à prova de vida descrita na página dele.
Entrega que não chega
Se o pagamento foi confirmado e o pacote não chegou em 30 dias, o reembolso é automático, sem você precisar pedir.
Assinaturas: Vera hospedada e plano de escritório
A Vera hospedada (R$ 29 por mês por inscrição na OAB) e o plano de escritório (R$ 197 por mês, até 5 inscrições) são assinaturas mensais, sem fidelidade e sem multa. A Vera individual começa com 14 dias grátis, sem cartão: sem pagamento no fim do teste, os alertas pausam e nada é cobrado.
Cancelar: na Vera individual, pelo link que vai no rodapé de qualquer e-mail dela (pausar alertas ou apagar os dados); no plano de escritório, pela mesma conta em que assinou, ou escrevendo para o e-mail abaixo. A cobrança para no ciclo seguinte, e o que já foi pago vale até o fim do período pago. A garantia incondicional de 7 dias vale também aqui, contada da primeira cobrança da assinatura.
Como pedir
Escreva para contato@contrateagentes.com.br com o e-mail que você usou na compra. Resposta em até 1 dia útil e devolução pelo mesmo meio do pagamento. Depois do reembolso, o código de entrega para de valer.
O que não é motivo de reembolso automático
- Computador desligado no horário em que o agente deveria trabalhar.
- Falta da assinatura do Claude, que é requisito publicado na página de cada agente.
- Restrição de conta imposta por serviço de terceiro, risco que a gente avisa antes nos termos.
Mesmo nesses casos, dentro dos 7 dias a garantia incondicional continua valendo.